與陌生客戶建立一個良好的溝通，要避免發(fā)生以下情況：讓客戶覺得不受重視。進(jìn)到展廳很久了，還沒有銷售人員注意他們，還沒有銷售人員出來接待。讓客戶覺得太過熱情。當(dāng)客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應(yīng)的狀態(tài)時就受到銷售人員太過于熱情的接待，容易讓他們無所適從。通過比較輕松的“開場白”——與客戶打招呼，目的是為后續(xù)的銷售開啟一扇窗，建立一座溝通的橋。除了語言上的處理外，還要注意“情緒”和“肢體語言”的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到與客戶有效溝通的目標(biāo)。在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后，接下來的工作是對客戶購車的相關(guān)信息進(jìn)行探詢，找到客戶需求與汽車產(chǎn)品之間的必然聯(lián)系，做到銷售工作有的放矢。銷售在很多情況下發(fā)生障礙，問題就出在沒有有效地收集客戶的信息。要達(dá)成汽車銷售目標(biāo)，必須對客戶的背景情況、現(xiàn)實存在的問題和困難、購買意愿等方面的情況進(jìn)行有效的了解。此時，應(yīng)該用“開放性問題”的詢問技術(shù)——6W2H詢問技術(shù)來完成。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車。湖州奔馳商務(wù)車

汽車銷售的實質(zhì)內(nèi)涵：講究儀容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。李嘉誠先生在22歲時，他成立了公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對他而言層次有所不同。這時“能忍”和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內(nèi)涵。意志力需要和知識相結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動態(tài)管理，問題的在如何避免聰明組織干愚蠢的事。成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的快捷方式?！叭绻币辉~對我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價值，要知道“后見之明”在商業(yè)社會中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。湖州奔馳商務(wù)車汽車銷售人員要學(xué)會維護(hù)客戶，盡量留下來到里面客戶的聯(lián)系方式，這樣才可以給你留下銷售汽車的希望。

商務(wù)車銷售中激將成交法的優(yōu)點和缺點：如果對象選擇合適，更易于完成成交工作合理的激將，不但不會傷害對方的自尊心，還會在購買中滿足對方的自尊心。但是，由于激將成交法的特殊性，其也有一定的局限，其局限主要體現(xiàn)在以下兩點：在運(yùn)用激將成交時，會因時機(jī)、語言、方式等的微小變化而導(dǎo)致客戶的不滿、憤怒，以致危及整個推銷工作的進(jìn)行，所以使用時須謹(jǐn)慎。運(yùn)用激將成交法時，銷售人員如果激錯了對象，反而會置自己于死地，或使事情向更壞的方向發(fā)展，反而不利于成交。運(yùn)用激將成交法要抓住時機(jī)。這就要求銷售人員出言不宜過早，也不宜過遲，否則會變成“馬后炮”，再用激將法。

汽車銷售是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟(jì)前景的信心。汽車銷售額如果上升，一般預(yù)示著該國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和消費者消費意愿的增強(qiáng)，對該國貨幣利好，同時可能伴隨著該國利率的上升，刺激該國貨幣匯率上揚(yáng)。汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預(yù)示作用，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號。汽車銷售顧問很復(fù)雜的工作，很有挑戰(zhàn)性的工作，很能磨練人的一個工作！剛進(jìn)入這行需要被很多的東西，每款車型彩頁上的東西都是需要記住的，這大概需要一個月的時間，很枯燥，熬不去的人有不少。未上崗前還有很多的店內(nèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識及競品知識，金融知識，二手車置換等等。在這時候要學(xué)習(xí)銷售流程，A4紙正反面密密麻麻大概3-4張紙寫滿字！學(xué)完這些基本可以去申請轉(zhuǎn)正，這需要考試的，合格才能上！殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。

商務(wù)車銷售：：以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度，使客戶覺得不被尊重。一些銷售員不會微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客戶歸類，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失?；夥椒ǎ罕３址e極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶樂于和你溝通。銷售人員與客戶的溝通過程，是客戶進(jìn)行品牌體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費者情感體驗的一部分?？蛻粜枰顚哟瘟私猱a(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。商務(wù)車銷售要注意客戶對于商務(wù)車的一些具體要求。湖州奔馳商務(wù)車

商務(wù)車銷售的方法：車銷售人員得到客戶的購買信息后，直接提出交易。湖州奔馳商務(wù)車

商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識：汽車消費，在汽車銷售的過程中，客戶經(jīng)常會在付款方式和價格方面提出異議。如果汽車銷售人員在說服客戶時能向他們解釋清楚分期付款的好處，對促進(jìn)成交非常有利。所以，汽車銷售人員必須了解汽車消費的有關(guān)知識，比如汽車消費的對象及條件、汽車消費的額度、汽車消費的期限、汽車消費的利率、買車后的還款方式和汽車消費的程序等。 新車上戶及年檢在我國，隨著汽車市場的逐漸成熟，服務(wù)成為各個汽車經(jīng)銷商在激烈的競爭中更加關(guān)注的問題。很多商家把幫助客戶新車上戶作為吸引客戶的促銷手段。因此，汽車銷售人員必須熟悉新車上戶的各個環(huán)節(jié)，對新車上戶的程序、車輛上路前需要交納哪些費用和汽車的年檢都能向客戶講解清楚、明白。 湖州奔馳商務(wù)車

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