企業(yè)架構(gòu)層面：首先是業(yè)務(wù)的能力構(gòu)成和運(yùn)營體系，可以表現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程。不同業(yè)務(wù)會(huì)落到不同應(yīng)用領(lǐng)域，人力資源中通常會(huì)有關(guān)鍵人事體系，關(guān)鍵人事體系通常涉及組織、人事、考勤、薪酬等組織能力。第二個(gè)層面是信息技術(shù)的應(yīng)用體系，或者說技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的“能力”。HR信息技術(shù)應(yīng)用的架構(gòu)特點(diǎn)是關(guān)鍵人力資源和人才管理系統(tǒng)一般是分開的。在關(guān)鍵人力資源系統(tǒng)里統(tǒng)一主數(shù)據(jù)，然后支持績效、薪酬管理、人才發(fā)展、繼任等各種人才管理相關(guān)的數(shù)字化應(yīng)用。從應(yīng)用架構(gòu)上，為什么把關(guān)鍵人事系統(tǒng)和人才系統(tǒng)分開？因?yàn)殛P(guān)鍵人事系統(tǒng)面對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部的HR專業(yè)工作者及管理者，是個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，通常也稱為“記錄系統(tǒng)”（SOR）；但人才系統(tǒng)每一個(gè)員工都用，甚至對(duì)外招聘時(shí)外部人員也會(huì)用，是個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通常也稱為“交互系統(tǒng)”（SOE）。全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都會(huì)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略關(guān)鍵。浙江一站式人力資源數(shù)字化SaaS系統(tǒng)

2010年后，隨著云的普及，移動(dòng)和人工智能的出現(xiàn)（其實(shí)人工智能并非新課題，它很早就有了），我們到了第四代的人力資源數(shù)字化階段。算力的大量提高，使人工智能可以實(shí)現(xiàn)更便宜的規(guī)模應(yīng)用，就出現(xiàn)了更多智慧系統(tǒng)，比如蓋雅的智慧排班，比如所謂的“流程自動(dòng)化機(jī)器人”。第四代人力資源數(shù)字化的重要特點(diǎn)是“以員工為中心”（前面也提到）：比如新一代的實(shí)時(shí)敬業(yè)度反饋，比如根據(jù)可穿戴設(shè)備了解員工狀態(tài)。期間大家都遠(yuǎn)程辦公，這種工作方式會(huì)影響人的情緒。畢竟人與人之間需要有依賴，物理上隔離了，怎樣加強(qiáng)虛擬空間中人與人的互動(dòng)及精神聯(lián)系？這是企業(yè)的新課題。浙江一站式人力資源數(shù)字化SaaS系統(tǒng)數(shù)字化人力通過數(shù)字化的人才管理，打造滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的人才供應(yīng)鏈。

應(yīng)該說，每次的電子化或數(shù)字化，都是基于真實(shí)的訴求，很少出現(xiàn)人沒有需求、數(shù)字化創(chuàng)造需求的情況。目前，數(shù)字化解決了人與人之間基本的連接問題，應(yīng)該說，在當(dāng)前的技術(shù)條件下，相比于過去溝通的困難，人們對(duì)現(xiàn)在溝通的便利性一定程度是滿意的。但未來，人與人之間溝通更呼喚可視化、即時(shí)性，更追求一種穿越了空間的真實(shí)體驗(yàn)，當(dāng)這種需求慢慢清晰時(shí)，更高程度的數(shù)字化也就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，不管做HR還是其他，我的建議是，數(shù)字化只是工具，不要為了數(shù)字化而數(shù)字化，而要去關(guān)注管理需求，關(guān)注數(shù)字化能對(duì)管理提供什么樣的便利？在這個(gè)基礎(chǔ)上，推動(dòng)那些能夠切實(shí)解決問題的數(shù)字化項(xiàng)目，才可能取得成功。否則，數(shù)字化只會(huì)成為華而不實(shí)的笑柄。

對(duì)人力資源從業(yè)人員而言，則需要及時(shí)調(diào)整思維模式，從觀念上就轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚鷶?shù)字化進(jìn)行工作推進(jìn)及決策依據(jù)，更要多了解數(shù)字化系統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，隨時(shí)做好駕馭、應(yīng)用數(shù)字化系統(tǒng)的準(zhǔn)備。數(shù)字化人力資源，其實(shí)就是以數(shù)字技術(shù)SMACA，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)和流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,勾畫出全新的HR運(yùn)營模式和員工體驗(yàn)，這也是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它跟企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一脈相承的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，基本上以HR為中心，關(guān)注人力效能、人力資源流程的同時(shí)，兼顧員工自助服務(wù)。數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)該如何變革人力資源部門自身來進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營。

90年代，當(dāng)技術(shù)進(jìn)入“客戶機(jī)-服務(wù)器時(shí)代”，隨之出現(xiàn)一個(gè)很熱的管理概念——“業(yè)務(wù)流程”。所謂“客戶機(jī)-服務(wù)器”，是指若干臺(tái)計(jì)算機(jī)可以同步操作，一個(gè)人做完一個(gè)操作，下一步另一個(gè)人接著做，信息是實(shí)時(shí)處理的。正是有了“客戶機(jī)-服務(wù)器”技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)管理出現(xiàn)了“業(yè)務(wù)流程”的革命。現(xiàn)在一些主流人力資源信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，其實(shí)都是因?yàn)椤皹I(yè)務(wù)流程”的出現(xiàn)；而“業(yè)務(wù)流程”背后，是計(jì)算機(jī)企業(yè)局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的普及。2000-2005年，互聯(lián)網(wǎng)的普及讓“云”出現(xiàn)了，幾乎現(xiàn)在所有主流人力資源軟件都是云服務(wù)，尤其在國外。中國還有不少企業(yè)擔(dān)心，數(shù)據(jù)放到云上安不安全？我是非常堅(jiān)定的公有云倡導(dǎo)者，云的替代是大勢所趨，比如我們絕大多數(shù)人都用微信，微信就是個(gè)云。你把自己個(gè)人的隱私信息都在微信上傳，為什么還不放心把企業(yè)服務(wù)放云上？數(shù)字化人力通過智能化的員工服務(wù)，提升員工整體體驗(yàn)。浙江一站式人力資源數(shù)字化SaaS系統(tǒng)

數(shù)字化決策：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)。浙江一站式人力資源數(shù)字化SaaS系統(tǒng)

好的服務(wù)型能提升企業(yè)贏利能力和活力，營造人群的幸福感，增加人群粘性；但相反之，則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理。因?yàn)?，無序過度的商業(yè)，粗制濫造的產(chǎn)品，不但是在欺瞞消費(fèi)人群，更是在消耗自身活力，所以這些服務(wù)型被市場淘汰。商務(wù)服務(wù)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，能夠創(chuàng)造出良好的創(chuàng)業(yè)土壤，讓企業(yè)專注于重點(diǎn)主營業(yè)務(wù)，剝離繁瑣的事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)也屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇，可以使企業(yè)共享資源和服務(wù)，降低成本。嚴(yán)格來說，無論是欣賞人文還是享受山水之樂，都離不開良好的有限責(zé)任公司服務(wù)，好的有限責(zé)任公司服務(wù)總能讓人身心愉悅，更好地融入當(dāng)?shù)厣睿瑒?chuàng)造出旅游記憶。商務(wù)服務(wù)只要跟上行業(yè)發(fā)展速度，就可以獲得所需的服務(wù)和社會(huì)資源，就可以進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。因?yàn)樯虅?wù)服務(wù)正在往集約化、規(guī)模化、平臺(tái)化的趨勢發(fā)展，所以行業(yè)整合是必然的。浙江一站式人力資源數(shù)字化SaaS系統(tǒng)

雋略管理咨詢（上海）有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司。雋略咨詢致力于為客戶提供良好的才略?組織發(fā)展云，達(dá)略?績效管理云，瑾賦?人才測評(píng)云，人力專業(yè)賦能，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在商務(wù)服務(wù)深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。